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    UPGRADE liefert maßgeschneiderte Beratungs-
    und Trainingskonzepte, mit Fokus auf Führung und Vertrieb

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…enabling excellence

UPGRADE liefert maßgeschneiderte Beratungs und Trainingskonzepte, mit Fokus auf Führung und Vertrieb

Trainingsbedarfs-
analyse

Erfolgreiche und treffsichere Trainings- und Veränderungsinitiativen erfordern akkurate Analysen von Voraussetzungen und Lern-Potenzialen. Je nach Fragestellung und Umfeld bedarf es unterschiedlicher Analyse­methoden

Lernprozess-Design

Positive Veränderungen in Organisationen erfordern Geeignetes Wissen, erforderliche Kompetenzen und passende Haltungen und  Kompetenzen. Diese zu entwickeln, gelingt mit dem passenden Lernprozess-Design

Training & Coaching

Lernen in Organisationen ist oft nicht so wirksam, effizient und nachhaltig wie gewünscht. Die gute Nachricht ist: Es geht meist viel besser. Dazu müssen  allerdings einige wesentliche Voraussetzungen erfüllt sein

Eine gesunde Organisation besteht aus Menschen, die Vision des Unternehmens verstehen und mittragen die Mission des Unternehmens erfüllen die mit den passenden inneren Haltung herangehen eigene Kompetenzen in wirksame Handlungen übersetzen und dadurch Freude am gemeinsamen Tun entwickeln

TRAININGSBEDARFSANALYSE

Erfolgreiche und treffsichere Trainings- und Veränderungsinitiativen erfordern akkurate Analysen von Voraussetzungen und Lern-Potenzialen. Je nach Fragestellung und Umfeld bedarf es unterschiedlicher Analyse­methoden

LERNPROZESS-DESIGN

Positive Veränderungen in Organisationen erfordern Geeignetes Wissen, erforderliche Kompetenzen und passende Haltungen und  Kompetenzen. Diese zu entwickeln, gelingt mit dem passenden Lernprozess-Design

TRAINING & COACHING

Lernen in Organisationen ist oft nicht so wirksam, effizient und nachhaltig wie gewünscht. Die gute Nachricht ist: Es geht meist viel besser. Dazu müssen  allerdings einige wesentliche Voraussetzungen erfüllt sein

Kunden vertrauen darauf

Seit nunmehr 12 Jahren vertrauen internationale Top Unternehmen aus vielen Branchen auf UPGRADE: Automotive, Pharma, IT, Medizintechnik, Biotech, Banking, Logistik, Telekommunikation, Industrie, Medien und viele mehr.

Was UPGRADE-Kunden eint:

Sie erwarten professionelle Trainingslösungen, die wirklich auf ihre spezifischen Bedürfnisse, ihre Unternehmen, Ihre Kultur und ihren Markt zugeschnitten sind. Gezielte Kompetenzentwicklung, nachhaltige Lösungen, Ressourcenschonung und partizipative Lernprozesse sind die treibenden Prinzipien hinter UPGRADE-Programmen.

5000 +

zufriedene TrainingsteilnehmerInnen

6.8 Mrd €

gecoachtes Verhandlungsvolumen

1,200,000 +

Verhaltensbeobachtungen

Was wir tun

UPGRADE entwickelt maßgeschneiderte Konzepte, die in Unternehmen unterschiedlicher Größe und Struktur umgesetzt werden können. Bei UPGRADE gibt es keine generischen Lösungen – alle Interventionen werden gemeinsam mit dem Kunden entworfen und so nur in dieser Organisation durchgeführt.

Eine UPGRADE-Intervention kann je nach Bedarf von einem einmaligen Impuls bis zu einem längerfristigen oder auch kontinuierlichen, iterativen Prozess wie zum Beispiel Trainingsakademien oder regelmäßigen Rezertifizierungen reichen.

  • Lernprozessdesign

    Entwicklung von Lerninhalten, -prozessen
    und Multimedia, die zur Leistungssteigerung erforderlich sind.

Leistung möglich machen

Ziel der Gestaltung von Lernprozessen in Unternehmen ist es, eine erhöhtes Leistungspotenzial zu erreichen. Die Mitarbeiter*innen, egal welcher Hierarchiestufe, sollen motiviert und in der Lage sein, state oft the Art Inhalte effektiv einzusetzen. Eine entscheidende Voraussetzung für Leistung, die innere Haltung ist immer integraler Bestandteil von UPGRADE-Prozessen.

Die UPGRADE Lösungen:

UPGRADE gestaltet effektive Lernprozesse von der Analyse bis zur Umsetzung. Wir begleiten unsere Kunden von der Planung über die interne Kommunikation, die Präsentation von Inhalten und Methoden bis hin zum Wissenstransfer und der Lernbeurteilung.

Dies gilt für unterschiedliche Themenbereiche:

Technisches Wissen – Produktwissen – Betriebswirtschaft – Compliance – Managementwissen – Verhaltensaspekte wie Verkaufsfähigkeiten und Führung – etc.

Diese Prozesse werden stets gemeinsam mit unseren Kunden und auf Grundlage der spezifischen Anforderungen und Herausforderungen gestaltet. Im Vorfeld finden eingehende Analysen statt, die ein genaues Bild vom Status quo der Organisation und der Akteure ermöglichen auf deren Basis Trainingsmaßnahmen empfohlen werden.

Beispielhafter integrierter Lernprozess über ein Geschäftsjahr

  • Trainingsbedarfsanalyse

    Für maximalen Trainingserfolg bei effizientem Einsatz des Trainingsbudgets

Eine Mächtige Massnahme für Vertriebsorganisationen

Dieses vielseitig einsetzbare Tool zeigt genau an, ob die MitarbeiterInnen über die nötigen Fähigkeiten und inneren Haltungen für ihre Rolle in der Organisation verfügen. Dabei kann von allen Vertriebsmitarbeiter*Innen über den Key Account Manager bis hin zur Teamleitung die gesamte Hierarchie der Vertriebsorganisation erfasst werden.

Ein positiver Effekt dieses Prozesses ist, das er zum zielgerichteten Einsatz von Ressourcen in der Aus- und Weiterbildung sowie zu mehr Effizienz von Trainingsprogrammen führt. Auf den Punkt gebracht: Eine Trainingsbedarfsanalyse führt nicht nur zu besseren Trainingsergebnissen, sondern spart insgesamt auch noch Zeit und Geld.

Entwicklung einer Trainingsbedarfsanalyse

Wie funktioniert das?

  • Die Trainingsbedarfsanalyse ermittelt, in welchem Ausmaß erforderliche Kompetenzen im Team vorhanden sind oder noch entwickelt werden müssen.
  • Oft sind die inneren Haltungen und andere Aspekte der persönlichen Leistungsbereitschaft Teil der Analysen.
  • Statt generischer Schablonen werden Ablauf und Analysekriterien in jedem Fall gemeinsam mit ausgewählten internen Verantwortlichen auf Kundenseite entwickelt und auf die konkret bestehenden Anforderungen und Rahmenbedingungen abgestimmt.
  • Die Ergebnisse erlauben die ressourcenschonende Entwicklung treffsicherer Trainingsmaßnahmen. Somit ist Zeit, Geld und Nerven verschwendendes Training nach dem Gießkannenprinzip ist nicht mehr nötig.
  • Die zeitgerechte und transparente, begleitende interne Kommunikation stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor der Trainingsbedarfsanalyse dar. Offenheit hinsichtlich der Ziele und Vorgehensweise sorgt für die nötige Akzeptanz bei allen Beteiligten.

Kommunikation – ein Baustein des Erfolgs

  • Kommunikationspläne abgestimmt auf laufende Aktivitäten und basierend auf der Strategie der Interventionen
  • Kick-off-Veranstaltungen um das Transformationsprogramm und die Ziele der Trainingsbedarfsanalyse klar und transparent zu kommunizieren
  • Begleitende Kommunikationsprozesse, die Fortschritte und Erkenntnisse in alle Teile der Organisation rückkoppeln.

Softwaregestütztes Monitoring & Assessment

Die von UPGRADE entwickelte Evaluierungsplattform “WeObjectify” ist ein maßgeschneidertes Software as a Service SAAS, das objektivierte, systematische und nachvollziehbare Bewertungslösungen für eine Vielzahl an Anwendungsfällen bietet – vom Recruiting über Mitarbeiter-/Jahresgespräche bis zum Development und Assessment. UPGRADE Kunden haben damit die volle Kontrolle über ihre definierten Leistungsziele.

  • Training & Coaching

    Machen Sie noch Training wie in den 1950ern?

  • Training & Coaching

    Machen Sie noch Training wie in den 1950ern?

Training

Untersuchungen der letzten Jahre zeigen immer wieder klar, wie unzureichend klassisches Verhaltenstraining oft ist: MitarbeiterInnen werden unter großem Ressourcenaufwand wiederholt für mehrere Tage in Live-Trainings in Seminarzentren gesandt, und ein Halbes Jahr später wundert man sich, dass sich nichts geändert hat.

Die Trainingsinhalte werden kaum auf den Arbeitsplatz übertragen und noch weniger konsequent angewandt. Dieser “klassische” Ansatz wird zwar seit vielen Jahrzehnten praktiziert, ist aber höchst ineffizient und gilt in der Lernforschung inzwischen als überholt.

Die UPGRADE Lösung:

Gewissenhafte Erhebung des Ist-Zustandes vor jeder Entwicklungsmaßnahme. Dies unter Verwendung von Analyseinstrumenten, die sowohl die MitarbeiterInnen als auch die Führungskräfte einbeziehen.

  • Programme, die sich methodisch an den Erkenntnissen der aktuellen Lernforschung und an modernen Lerntechniken orientieren. Schritt für Schritt als interaktiver Prozess aufgebaut.
  • Berücksichtigung von Einstellung, Haltung und Organisationskultur als Grundlage für prägende Motivation und produktives Verhalten durch erfahrene ExpertInnen für Beratung, Training und Coaching.
  • TeilnehmerInnen, die in einem maßgeschneiderten Transformationsprozess individuell begleitet und unterstützt werden, besonders in der so wichtigen Phase zwischen und nach den einzelnen Trainings oder Workshops.
  • Individuell gestaltete Programme, die sich immer auf die aktuellen und langfristigen strategischen Ziele der Organisation beziehen.

Beispiele für maßgeschneiderte Lösungen, die wir gemeinsam mit unseren Kunden entwickelt haben.

 

Innere Haltung als Voraussetzung für Erfolg

Veränderungsprozesse scheitern oft nicht am Können, sondern am Wollen. Das liegt mitunter daran, dass das Können oft sehr viel einfacher entwickelt werden kann als ein nützliches Mindset. Problemlösungskompetenz in der Praxis benötigt aber beides. Die passende innere Haltung ist Voraussetzung für den erfolgreichen und anhaltenden Einsatz der gelernten Fertigkeiten.

UPGRADE Trainingsprogramme adressieren immer das gesamte Spektrum menschlicher Handlungsermächtigung in Unternehmen. Dazu gehören auf individueller Ebene das Wissen, persönliche Fertigkeiten und eine hilfreiche innere Haltung ebenso wie gewisse Elemente auf der organisationalen Ebene. Innere Haltungen und die Kultur der Organisation  stehen in wechselseitiger Abhängigkeit.

UPGRADE lehnt es ab, Menschen zu manipulieren und wendet keine „Psychotricks“ an. Wir arbeiten mit erwachsenen, eigenverantwortlichen Menschen – gemeinsam entwickeln wir bewusst und freiwillig alle jene Grundlagen, die zur Erreichung der definierten Ziele notwendig sind.

Eingehende Analysen ermöglichen einen klaren Blick auf den Status Quo bevor Trainingsmaßnahme empfohlen werden:

Beispieleprogramme:

FÜHRUNG, MANAGEMENT & BETRIEBSWIRTSCHAFT

Leadership Journey

Effektives Management

Manager als Coach

Konfliktmanagement

Performance Management

Marketing und Medienplanung

Projektmanagement

Finanzen und Controlling

Verstehen von Bilanz und GuV

Budgetierung und Reporting

PERSÖNLICHE FÄHIGKEITEN

Selbst- und Zeitmanagement

Selbstmotivation & Inneres Zustandsmanagement

Life Balance

Körpersprache

Persönliche Wirkung

Angewandte Stimm- & Sprechkontrolle

VERKAUFSBEZOGENE FÄHIGKEITEN

Systematischer Verkaufsprozess

Kundenakquise

Beziehungsmanagement

Fragetechniken

Präsentationstechniken

Verhandlungstechniken

Abschlusstechniken im Vertrieb

Cross- & Upselling

Effektive Sprachmuster

Kunden-Profiling

Key Account Management/ Planung

Buying Center-Ansatz

Komplexer Lösungsverkauf

Reklamationen als Chance

Verkaufen für Nicht-Verkäufer

SPEZIAL-PROGRAMME

subito® – die unmittelbare Transformation

Meta-Kommunikation

Resilienz

Achtsamkeit

Teambildung

Train the Trainer

Fundraising-Strategien

  • Leadership Journey
  • Effektives Management
  • Manager als Coach
  • Konfliktmanagement
  • Performance Management
  • Marketing und Medienplanung
  • Projektmanagement
  • Finanzen und Controlling
  • Verstehen von Bilanz und GuV
  • Budgetierung und Reporting
  • Selbst- und Zeitmanagement
  • Selbstmotivation & Inneres Zustandsmanagement
  • Life Balance
  • Körpersprache
  • Persönliche Wirkung
  • Angewandte Stimm- & Sprechkontroll
  • Systematischer Verkaufsprozess
  • Kundenakquise
  • Beziehungsmanagement
  • Fragetechniken
  • Präsentationstechniken
  • Verhandlungstechniken
  • Abschlusstechniken im Vertrieb
  • Cross- & Upselling
  • Effektive Sprachmuster
  • Kunden-Profiling
  • Key Account Management/ Planung
  • Buying Center-Ansatz
  • Komplexer Lösungsverkauf
  • Reklamationen als Chance
  • Verkaufen für Nicht-Verkäufer
  • subito® – die unmittelbare Transformation
  • Meta-Kommunikation
  • Resilienz
  • Achtsamkeit
  • Teambildung
  • Train the Trainer
  • Fundraising-Strategien

Hybrid TRAINING 7-fach effektiver!

Hybrid Training bezeichnet den bewussten Einsatz einer Fülle an Interaktionsformen:

  • Live-Training im Seminarraum
  • Online Befragung
  • Coaching Calls
  • Online Training
  • Training on the Job live
  • Training on the Job remote
  • und vielen mehr

Online Trainings werden nach der speziellen UPGRADE-Methodik hochgradig interaktiv durchgeführt und garantieren ein TeilnehmerInnen-Erleben fast wie im Seminarraum.

Digitales Lernen

Menschen lernen mitllerweile viel über digitale Medien. In Social Media findet man zu nahezu jedem Gebiet Anleitungen, Erklärvideos, Erfahrungsberichte etc. . All das wird intensiv genutzt. jedoch, klassisches E-Learning im Unternehmensumfeld, oft „von oben herab“ angeordnet, ist meist weit weniger erfolgreich.

Wenn digitales Learning genutzt werden soll, muss es für den einzelnen Nutzer interessant sein, Mehrwert generieren und einfach abrufbar sein. UPGRADE setzt digitales Lernen zielgerichtet und als integralen Bestandteil der maßgeschneiderten Entwicklungsprogramme ein.

Kurzweilige Video-Lernimpulse unterstützen im vorfeld von Trainings und im Laufe von Programmen zur Wiederholung und Vertiefung. Die UPGRADE-Lernplattform bietet dabei einen unkomplizierten und mobilen Zugang.

Coaching

Wenn es um die individuelle Optimierung von Wissen und Erkenntnissen nach Beratungs- oder Trainingsmaßnahmen geht, ist Coaching das Mittel der Wahl! Es unterstützt den wichtigen Schritt vom Erfahrungslernen zur Praxisumsetzung.

Ob online, telefonisch, persönlich, in der Gruppe oder am Arbeitsplatz – Coaching kann sicherstellen, dass die Inhalte von Entwicklungsprogrammen praxisnah, effektiv und nachhaltig gelebt werden.

UPGRADE coaching umfasst

  • PERSÖNLICHES COACHING

  • TEAM-COACHING

  • MANAGEMENT-COACHING

  • ONLINE-COACHING

  • COACHING ON-THE-JOB

  • Performance-Entwicklung, objektiviert

    Entdecken Sie die leistungsstarke, maßgeschneiderte Evaluierungsplattform von UPGRADE

Ein Werkzeug, um intelligenter zu arbeiten, nicht härter

UPGRADE hat eine eigene Evaluierungsplattform für die Ermittlung von Trainingsbedarfen entwickelt. WeObjectify leistet genau das,- komplexe Verhaltensweisen und Fähigkeiten objektivieren, beobachtbar und bewertbar machen.

WeObjectify ist eine individuell anpassbare, vielseitige und leistungsstarke Evaluierungsplattform, die dem Unternehmen die volle Kontrolle über den Entwicklungsbedarf der MitarbeiterInnen, das Monitoring des Entwicklungsfortschritts sowie die implementierten Feedbackprozesse gibt.

Mögliche weitere Anwendungsfelder:

  • 360° Feedback
  • Jahresgespräche nachvollziehbar machen
  • Coaching on the Job Besuche mit Trainer*Innen oder Führungskräften
  • Kundenfeedbacks
  • Mystery Besuche
  • Investitions Entscheidungen objektivieren
  • Und vieles mehr
  • Supplier Asuwahl objektivieren
  • Nachvollziehbarer und dokumentierter Vergleich von Anbietern bei Ausschreibungen

Volle Kontrolle über die Gestaltung der Kompetenzbewertung

UPGRADE erarbeitet gemeinsam mit Verantwortlichen auf Kundenseite individuelle, valide und aussagekräftige Beurteilungskriterien, die genau auf die erforderlichen Bereiche der Mitarbeiterentwicklung abzielen. Das kann Know-How ebenso umfassen wie Verhalten und innere Haltungen.

Analyse, Beobachtung und Monitoring von Kompetenzen

WeObjectify ist nicht nur ein Test- und Bewertungsinstrument. Es ist darüberhinaus so konzipiert, dass die entscheidenden Entwicklungspotenziale identifiziert werden. In der Folge kann damit ein Trainingsprogramm für jegliche Zielgruppe treffsicher entwickelt und gemonitort werden – so wird wirksame und effiziente Weiterentwicklung von MitarbeiterInnen einfach möglich.

Eingebautes Buchungssystem

Trainingsbedarfsanalyse umfassen meist verschiedene Aktivitäten, die geplant, koordiniert und gemonitort sein wollen. Das übernimmt die Buchungs-Funktion der WeObjectify-Plattform.

Mikro-Assessment

Microlearning liegt seit gearumer Zeit im Trend. Die WeObjectify-Plattform ermöglicht ein kontinuierliches Kompetenz-Monitoring während des gesamten Verlaufs eines Entwicklungsprogrammes.

UPGRADE managed to quickly understand our business and provided a customized concept for our B2B trainings which were successfully rolled-out nationwide. If you are looking for a consulting company that aims for YOUR success, then UPGRADE is for you

Fundraising is more than just asking for help. It is the art of nurturing a reciprocal partnership between sponsors and clients. UPGRADE’s fundraising training provides our students with unique communication and fundraising skills that work for their projects all around the world. The learning outcome of these trainings is a ‘must have’ for everybody.

Paul Khalil, CEO of UPGRADE is a very open-minded and friendly person always willing to listen and trying to understand his customers before jumping to any conclusions. He has a very flexible approach to training, allowing the combination of his own expertise with the needs and perspectives of the trained party. Because of his personal background and interests he has a lot of intercultural intelligence, competence and sensitivity which constitutes an important advantage for international training projects.
I am very happy to recommend Paul and his services to all potential business partners.
Top Qualities: Great Results, Personable, High Integrity

DAS UPGRADE TEAM & DER THINK-TANK BESTEHEN AUS BERATER*iNNEN, FACILITATOR*iNNEN SOWIE DEN WISSENSCHAFTLICHEN EXPERT*innen

Unternehmensfunktionen

Paul

Paul

Founder, Managing Partner
Simone

Simone

CEO Assistant, Art Consultant

Unabh. VertriebspartnerInnen & BeraterInnen

Alexander

Alexander

Facilitator & Consultant
Roman

Roman

Facilitator, Consultant, Coach & Producer
Amin

Amin

Facilitator & Consultant
Susana

Susana

Facilitator, Consultant & Coach
Bernhard

Bernhard

Facilitator, Consultant & Coach
Tim

Tim

Facilitator & Consultant
Hans-Christian

Hans-Christian

Facilitator, Consultant & Coach
Tom

Tom

Facilitator, Consultant & Coach
Peter

Peter

UPGRADE-Partner
Alexander

Alexander

Facilitator & Consultant
Bernhard

Bernhard

Facilitator, Consultant & Coach
Peter

Peter

UPGRADE-Partner
Susana

Susana

Facilitator, Consultant & Coach
Tom

Tom

Facilitator, Consultant & Coach
Amin

Amin

Facilitator & Consultant
Hans-Christian

Hans-Christian

Facilitator, Consultant & Coach
Roman

Roman

Facilitator, Consultant, Coach & Producer
Tim

Tim

Facilitator & Consultant

UPGRADE NetzwerkpartnerInnen

Amirali

Amirali

IT Product Manager
Catarina

Catarina

Facilitator & Consultant
Heinz

Heinz

Facilitator, Consultant & Coach
Murat

Murat

Facilitator, Consultant & Coach
Tina

Tina

Facilitator & Consultant
Andreas

Andreas

Facilitator & Coach
Christoph

Christoph

Facilitator & Consultant
Marina

Marina

Facilitator
Noelie

Noelie

Facilitator
Thomas

Thomas

Facilitator, Consultant & Coach
Andy

Andy

Facilitator & Consultant
Eva

Eva

Facilitator, Consultant & Coach
Martin

Martin

Facilitator & Consultant
Pia

Pia

Facilitator, Consultant & Coach
Andrew

Andrew

Facilitator & Consultant
Florian

Florian

Facilitator & Consultant
Melinda

Melinda

Facilitator & Consultant
Raimund

Raimund

Facilitator & Consultant
Barbara

Barbara

Facilitator & Consultant
Guillaume

Guillaume

Facilitator, Consultant & Coach
Mischa

Mischa

Facilitator & Consultant
Roman

Roman

Facilitator & Consultant
Amirali

Amirali

IT Product Manager
Andy

Andy

Facilitator & Consultant
Barbara

Barbara

Facilitator & Consultant
Christoph

Christoph

Facilitator & Consultant
Florian

Florian

Facilitator & Consultant
Heinz

Heinz

Facilitator, Consultant & Coach
Andreas

Andreas

Facilitator & Coach
Andrew

Andrew

Facilitator & Consultant
Catarina

Catarina

Facilitator & Consultant
Eva

Eva

Facilitator, Consultant & Coach
Guillaume

Guillaume

Facilitator, Consultant & Coach
Marina

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Facilitator
Martin

Martin

Facilitator & Consultant
Mischa

Mischa

Facilitator & Consultant
Murat

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Facilitator, Consultant & Coach
Pia

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Facilitator, Consultant & Coach
Roman

Roman

Facilitator & Consultant
Melinda

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Facilitator & Consultant
Noelie

Noelie

Facilitator
Raimund

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Facilitator & Consultant
Tina

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Facilitator & Consultant
Thomas

Thomas

Facilitator, Consultant & Coach

Wissenschaftliche Berater*Innen

Heimo Adelsberger

Heimo Adelsberger

Hugh Briggs

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Alexandre (Rico) de Faria

Alexandre (Rico) de Faria

Michael Hauser

Michael Hauser

Wo wir arbeiten

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