Die Bedeutung einer durchdachten Kunden-Beziehungs-Landkarte

Die Bedeutung einer durchdachten Kunden-Beziehungs-Landkarte ️ 

Wenn Sie gezielt und effektiv auf die Bedürfnisse Ihrer Kund*innen eingehen möchten, ist eine klare Übersicht über deren Beziehungen und Einflussfaktoren unerlässlich. Mithilfe einer Kunden-Beziehungs-Landkarte können Sie komplexe Netzwerkstrukturen visualisieren, Schlüsselakteure identifizieren und die Stärke der Beziehungen verstehen. Die einfachste Methode zur Erstellung dieser Landkarte ist eine Zeichnung!

Wie gehen Sie dabei vor?

Starten Sie damit, sämtliche Schlüsselfiguren wie Vorgesetzte, Mitarbeitende und andere einflussreiche Personen im Umfeld Ihrer Kund*innen zu identifizieren

Im Zentrum der Landkarte befindet sich der Kunde oder die Kundin, umgeben von individuell gestalteten Symbolen, die Personen, Gruppen und Organisationen repräsentieren.

Nutzen Sie unterschiedliche Größen und Arten von Symbolen, um die Relevanz jeder Schlüsselfigur darzustellen, und verwenden Sie unterschiedlich dicke Verbindungslinien, um die Kommunikationshäufigkeit abzubilden.

Vergessen Sie nicht, sich selbst in die Zeichnung einzufügen, und nutzen Sie gerne weitere Symbole, um andere wichtige Aspekte hervorzuheben.

‍  Ein Coach kann Ihnen dabei helfen, die Zeichnung zu analysieren und Fragen zur aktuellen Situation sowie zur idealen Netzwerkgestaltung zu beantworten. Halten Sie Ihre Erkenntnisse schriftlich fest und identifizieren Sie fehlende Informationen.

Betrachten Sie die vollständige Zeichnung und Analyse, um zu erkennen, welche Faktoren positiv beeinflusst werden können und welche Anpassungen zu einem optimalen Ergebnis führen. Nutzen Sie Ihre Schlussfolgerungen beispielsweise für Anpassungen im Informationsaustausch mit Berater*innen oder in der Nutzung von Ressourcen.

Eine durchdachte Kunden-Beziehungs-Landkarte ist somit ein unverzichtbares Werkzeug, um Ihr Kunden-Netzwerk effektiv zu managen.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung wünschen!

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