Valide Trainingserfolgsmessung durch objektive Messmethoden ✔

Valide Trainingserfolgsmessung durch objektive Messmethoden ✔

Sie können davon ausgehen, dass eine Wertung von Teilnehmer*innen einer Vertriebstraingsmaßnahme im direkten Kontext durchweg positiv ausfällt. Dies liegt häufig an der kommunikativen Qualität der Person, die den Workshop leitet. Daher nennt man ausgeteilte Anschluss-Feedbackbögen auch Happiness Sheets.

Wenn Sie den Lernerfolg Ihres Salesteams allerdings möglichst präzise messen wollen und sich nicht auf reines Anschlussfeedback verlassen, gehört dazu mehr als subjektives Empfinden.

Die eigentliche Messung beginnt lange vor dem Workshop. Valide Aussagen über Trainingseffekte können Sie nur treffen, wenn Sie früh mit der Evaluation beginnen und den Status Quo kennen.

Eine präzise Trainingserfolgsmessung berücksichtigt alle Dimensionen. Sie beleuchtet neben der Umsatzentwicklung auch die persönlichen Faktoren Ihrer Teilnehmer*innen im Unternehmen. Sie bezieht zudem aktuelle branchenspezifische und globale Trends ein.

Eine oder mehrere Folgemessungen sind nach Ablauf eines festgelegten Zeitraums erforderlich. Diese Maßnahme ermöglicht weitere Rückschlüsse, vor allem bezüglich Umsatzzahlen, Umsetzung im Arbeitsalltag und tatsächlich erzielter Lernfortschritte.

TEA, unsere Training Effectiveness Analysis, bietet ein vollständiges Bild aller entscheidenden Faktoren. Sie ist essenziell für die präzise Ermittlung von Trainingserfolg und -bedarf. Der Ressourcenaufwand für Vertriebstrainings wird mess- und darstellbar.

Wollen Sie Ihrem Salesteam mehr als Happiness bieten? Messen Sie den Trainingserfolg, ermitteln Sie den Trainingsbedarf und fördern Sie einen erfolgreichen Lernprozess!

Informationen zu TEA (und mehr!) unter https://www.upgradegroup.com

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Kommunikation im Vertrieb: Die Macht der visuellen Sprache

Kommunikation im Vertrieb: Die Macht der visuellen Sprache ‍

Wie nehmen Kundinnen und Kunden Informationen auf und verarbeiten sie? Welche unterschiedlichen Denkstile und Modalitäten bevorzugen sie? Effektive Kommunikation im Vertrieb erfordert die Anpassung an diese Vielfalt.

In einer von visuellen Reizen geprägten Welt gewinnt der visuelle Denkstil im Vertrieb zunehmend an Bedeutung. Vertriebler*innen können ihre Kommunikation geschickt auf diesen Denkstil abstimmen, um gezielt ihre Kundinnen anzusprechen und nachhaltige Beziehungen aufzubauen.

Kundinnen und Kunden, die visuell orientiert sind, verwenden oft Sätze wie “ich sehe das so”. Die Beobachtung der Sprache der Gesprächspartner:innen liefert Hinweise auf ihre Denkweisen.

Visuell orientierte Menschen profitieren von visuellen Schlüsselwörtern und Ausdrücken. Klare, bildhafte Sprache ️ und Visualisierungen durch Grafiken oder Präsentationen erleichtern das Verständnis komplexer Informationen.

Wie können Sie Ihre Kommunikation an den visuellen Denkstil anpassen?

Visualisierungen einsetzen: Nutzen Sie Grafiken und Diagramme.

Verwenden Sie visuelle Sprache: Integrieren Sie Ausdrücke wie “ich sehe das so”.

Fragen Sie nach Vorlieben: Erkundigen Sie sich direkt nach den Präferenzen Ihrer Kund*innen.

Achten Sie auf Reaktionen: Beobachten Sie positive Rückmeldungen auf visuelle Elemente.

Passen Sie Ihren Präsentationsstil an: Bereiten Sie Präsentationen visuell ansprechend auf, indem Sie klare und bildhafte Elemente verwenden.

Die gezielte Verwendung der visuellen Sprache schafft nicht nur eine tiefere Verbindung, sondern erhöht auch die Erfolgschancen in Verkaufsgesprächen erheblich.

Möchten Sie die Kommunikationsfähigkeiten Ihres Vertriebsteams ausbauen und suchen nach passenden Entwicklungsmaßnahmen? Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung und maßgeschneiderte Trainingsprogramme!

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So profitieren Sie von den Ergebnissen!

So profitieren Sie von den Ergebnissen!

In vergangenen Posts haben wir bereits einige Ansätze zur präzisen Erfolgsmessung von Salestrainings und Vertriebsworkshops genannt und “TEA”, Training Effectiveness Analysis, als effizientes und präzises Tool zur Lernerfolgkontrolle Ihres Salesteams vorgestellt.

Heute ergänzen wir, wie Sie mit den aus dieser Analyse gewonnen Erkenntnissen umgehen und davon substanziell profitieren.

Mithife von TEA durchleuchten Sie folgende Fragestellungen im Hinblick auf zukünftige Trainingsmaßnahmen:

❓Ist eine Lernentwicklung Ihres Salesteams deutlich spürbar? Schlägt sich diese langfristig in Umsatzzahlen nieder? – Sollte dies nicht der Fall sein: Präzisieren und individualisieren Sie die Trainingsinhalte.

❓Wie hat Ihr Salesteam auf die Trainings und Workshops reagiert? Sind die Teammitglieder zufrieden, motiviert, inspiriert? – Hält sich der Enthusiasmus Ihres Teams diesbezüglich in Grenzen, wäre es sinnvoll, sich auf die Suche nach alternativen Angeboten zu begeben.

❓Gibt es nach einem Vertriebsworkshop noch offene Fragen oder sind Verständnisprobleme aufgetaucht? – In diesem Fall wären vertiefende Trainingsinhalte zu wählen, um Ihrem Salesteam eine solide Basis und eine stetige Lernkurve zu ermöglichen.

Alle Entscheidungen für zukünftige Trainingsprogramme sollten auf der Beantwortung der folgenden Frage basieren:

Sind Ihre Investitionen in die gewählte Form des Vertriebstrainings zielführend und zahlen sich diese langfristig aus?

Weitere Informationen über TEA sowie über maßgeschneiderte, gezielte Trainingsmaßnahmen für Ihr Salesteam: https://www.upgradegroup.com ✔

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Wahrnehmungsfilter und Kommunikation im Vertrieb: Wie Sie Missverständnisse vermeiden

Wahrnehmungsfilter und Kommunikation im Vertrieb: Wie Sie Missverständnisse vermeiden

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Ein Softwareunternehmen präsentiert seine Lösung als “effizient”, um es an seine Käufer*innen zu vermitteln. Nun interpretieren aber einige Kund*innen Effizienz als Kosteneinsparungen, während andere es als Zeitersparnis betrachten – solche Unklarheiten können sich erfolgreichen Geschäftsabschlüssen in den Weg stellen oder schlechte Bewertungen mit sich ziehen.

Sogenannte Wahrnehmungsfilter beeinflussen, wie wir Informationen interpretieren , sie sind individuelle Prägungen, die unsere Sicht auf die Realität beeinflussen. Im Vertrieb können diese Filter zu Missverständnissen, Frustration und langfristigen Beziehungsproblemen führen, wenn Verkäufer*innen und Kund*innen unterschiedliche Annahmen, Werte oder Erfahrungen haben.❌

Wie können Sie trotz unterschiedlicher Wahrnehmungsfilter effektiv kommunizieren?

✅Aktives Zuhören: Verkäufer*innen sollten nicht nur auf die verbalen Aussagen ihrer Kund*innen hören, sondern auch auf nonverbale Signale und emotionale Nuancen achten. Dies ermöglicht es, die Perspektive der Kund*innen besser zu verstehen.

✅Klarheit in der Sprache: Vermeiden Sie branchenspezifischen Jargon oder mehrdeutige Begriffe. Klare und präzise Kommunikation verringert das Risiko von Missverständnissen.

✅Empathie entwickeln: Versetzen Sie sich in die Lage der Kund*innen und versuchen Sie, die Welt aus ihren Perspektiven zu sehen. Dies fördert das Verständnis und hilft, mögliche Differenzen zu überbrücken.

Die Vermeidung von Missverständnissen im Vertrieb erfordert Sensibilität und die Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen. Durch aktives Zuhören, klare Kommunikation und empathische Interaktion können Vertriebsprofis erfolgreiche Beziehungen aufbauen und langfristige Geschäftserfolge erzielen.

Möchten Sie die Kommunikationsfähigkeiten Ihres Vertriebsteams verbessern und wünschen sich Unterstützung? Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung und maßgeschneiderte Schulungsprogramme!

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Effizientes Lerndesign durch TEA

Effizientes Lerndesign durch TEA

Über TEA haben wir bereits einiges veröffentlicht und fassen Ihnen an dieser Stelle noch einmal die Vorteile und den Nutzen der softwaregestützten Training Effectiveness Analysis zusammen.

Das Prinzip:

Messung und Auswertung der Erkenntnisse, Erfolge und Ergebnisse von Vertriebstrainings anhand einer praxisnahen Vorher-Nachher-Betrachtung. Dies geschieht über die Sammlung von Daten und Angaben Ihrer Sales-Mitarbeitenden. Analysiert werden Erfolgsdaten und persönliche Angaben aus Teilnehmendenfeedbacks sowie weitere Faktoren.

Die Ziele:

Optimierte Ressourcenplanung, Einsparung von ineffizienten Vertriebstrainings, Nutzung und Ermittlung von wirklichem Trainingsbedarf. Die Stärken jedes einzelnen Salesteammitglieds sollen individuell gefördert werden, indem eine angepasste Trainingsplanung erfolgt.

Der Nutzen:

Mehr Erfolg im Salesteam! Mehr Spitzenleistungen, mehr Produktivität und mehr Motivation der Mitarbeitenden durch spannende und anwendbare Vertriebstrainings. Stetiger Wissenszuwachs und eine konstant steigende Lernkurve ergeben in der Summe einen nachhaltigen Lernprozess.

TEA wird eingesetzt, um den Erfolg von Vertriebstrainings anhand des Verhaltens der Teilnehmenden vor, nach und langfristig nach dem Training zu messen. Sie ermöglicht die Entscheidung, in welcher Form zukünftige Trainingsmaßnahmen gestaltet sein müssen, um die oben genannten Ziele zu erreichen.

Gern unterstützen wir Sie dabei, mithilfe der Erkenntnisse von TEA ein passgenaues Lerndesign für Ihr Salesteam zu entwickeln.

Für weitere Informationen erreichen Sie uns unter https://www.upgradegroup.com/

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Sinnesreisen im Vertrieb

Sinnesreisen im Vertrieb

Sehen, Hören, Riechen, Schmecken, Fühlen – diese 5 Sinne spielen eine entscheidende Rolle darin, wie wir die Welt um uns herum erfassen, interpretieren und mit ihr interagieren. Auch in Vertriebswelt beeinflussen unsere Sinne maßgeblich, wie wir Produkte erleben und letztendlich unsere Kaufentscheidungen treffen. Eine gezielte Nutzung der Sinne im Verkaufsgespräch kann den Unterschied machen und eine tiefere emotionale Verbindung zwischen Kund*innen und Produkten oder Dienstleistungen schaffen.

Wie können die 5 Sinne im Vertrieb effizient eigebracht werden?

Visuelle Reize: Ein ansprechendes Produktdesign, attraktive Werbematerialien und durchdachte Präsentationen können die visuelle Wahrnehmung positiv beeinflussen. Bilder und Grafiken, die Emotionen wecken, verstärken den Eindruck Ihres Angebots.

Auditive Elemente: Die Verwendung von klangvollen Jingles, angenehmen Stimmen oder passender Musik in Verkaufspräsentationen fördert die auditive Dimension. Einprägsame Klänge können die Erinnerung an die Marke stärken.

Geruchssinn: Die Integration angenehmer Düfte in Verkaufsräumen oder bei Produkten kann eine positive Atmosphäre schaffen. Der richtige Duft kann Assoziationen wecken und das Markenerlebnis intensivieren.

✋Haptik und Geschmack: Produktproben ermöglichen es Kund*innen, das Produkt nicht nur zu sehen, sondern auch zu fühlen und zu schmecken. Die Haptik vermittelt ein Gefühl von Qualität, während der Geschmack eine direkte emotionale Verbindung schafft.

Eine bewusste Einbindung dieser Beispiele ermöglicht es Vertriebler*innen, die Sinne ihrer Kund*innen gezielt anzusprechen und so die Verkaufsentscheidung positiv zu beeinflussen. Eine sinnesreiche Vertriebsstrategie öffnet neue Wege für eine tiefergehende Kundenbindung.

Möchten Sie die Strategien Ihres Vertriebsteams optimieren und suchen nach passenden Lernprogrammen?

Kontaktieren Sie uns!

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Optimierung der Mitarbeiterentwicklung im Sales: Clevere Strategien für Kostenersparnis!

Optimierung der Mitarbeiterentwicklung im Sales: Clevere Strategien für Kostenersparnis!

Die kontinuierliche Weiterbildung der Vertriebsmannschaft ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens im Sales-Bereich. Wie können Leiter im Vertrieb sicherstellen, dass ihre Investitionen in die Mitarbeiterentwicklung nicht nur effektiv, sondern auch kosteneffizient sind?

Für effektive Trainingsprozesse sind präzise Zielsetzungen unerlässlich: Definieren Sie klare Ziele für die Mitarbeiterentwicklung, die direkt auf die Unternehmenserfolge ausgerichtet sind. Berücksichtigen Sie die individuellen Stärken Ihrer Mitarbeitenden, um ihre berufliche Entwicklung optimal zu fördern.

Nach der Festlegung der Ziele steht Ihnen die Wahl einer Entwicklungsmethode offen. Früher musste die Entscheidung zwischen Off-the-Job- und On-the-Job-Fortbildungen getroffen werden, wobei das Training entweder am Arbeitsplatz oder extern stattfand. Das war jedoch suboptimal, da beide Methoden unterschiedliche Vorzüge bieten. Moderne Lerndesigns ermöglichen heute hybride Varianten, die bewusst die Verschmelzung beider Ansätze in einem effektiven “state of the art” Lern-Design fördern.

Hybride Trainings fördern effektives Lernen durch die Kombination von Praxis am Arbeitsplatz und strukturierten Lehrmethoden. Mitarbeitende können das Gelernte direkt anwenden und profitieren gleichzeitig von einer ganzheitlichen Entwicklung.

Haben Sie sich für eine Training entschlossen, können sie mit klaren KPIs die Effektivität objektiv ermitteln. Sammeln Sie detaillierte Informationen der Teilnehmenden vor, während und nach dem Training, um den Erfolg der Trainingsprozesse zu evaluieren sowie ineffektive Entwicklungsprogramme zu identifizieren und optimieren.

Die Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden sollte nicht nur als Ausgabe betrachtet werden, sondern als Investition in den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens. Durch den gezielten Einsatz effektiver Methoden und innovativer Technologien können Sie nicht nur Kosten sparen, sondern auch die Leistung Ihrer Vertriebsmannschaft nachhaltig steigern.

Sie möchten Ihr Budget sinnvoll in ein effektives Mitarbeiterentwicklungsprogramm investieren und benötigen Unterstützung bei der Wahl der richtigen Entwicklungsmaßnahme? 

Wir beraten Sie gerne!

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#UPGRADETraining #sales #vertriebstraining #schulung #erfolgsmessung

So treffen Sie die richtige Auswahl! ✅

So treffen Sie die richtige Auswahl! ✅

Ein effektives Trainingsprogramm für Ihr Salesteam ist eine wichtige Voraussetzung für die Erreichung von Umsatzzielen. Die individuelle Entwicklung jedes Teammitglieds sollte hierbei im Fokus stehen. Das “Gießkannenprinzip” wirkt, wie wir wissen, ineffizient und demotivierend! ❌

Um einen optimalen, individuellen Lernprozess für Ihre Mitarbeitenden zu entwickeln, sollten Sie als Führungskraft folgende Aspekte berücksichtigen:

Ziele des Trainings planen

Welche Fähigkeiten sollen Ihre Teammitglieder erwerben und anwenden können?

Relevante Inhalte auswählen

Auf welcher Substanz muss das Training basieren, welche Maßnahmen sind sinnvoll?

Methoden der Wissensvermittlung herausfiltern

Welcher Weg passt zu meinem Team, gibt es unterschiedliche Ansprüche innerhalb der Gruppe?

Zusammenarbeit zwischen Trainer*in und Team einschätzen

Was kann vorausgesetzt werden? Wo müssen die einzelnen Teammitglieder abgeholt werden?

Was kann bei der Wahl des geeigneten Lerndesigns kritisch werden?

➕ Gruppendynamik: Wo bestehen (positive oder negative) Allianzen im Team?

➕ Die richtige Dosis: Wieviel Input benötigt Ihr Team wirklich?

➕ Auswahl des Trainingspartners: Der Markt ist groß und unübersichtlich.

➕ Wahrnehmungsverzerrungen: Wie steht es um die Möglichkeiten, die Lernprozesse Ihres Teams objektiv zu erfassen? Stichwort: Trainingserfolgsmessung!

Das richtige Lerndesign für Ihr Team zu finden, hängt von vielen Faktoren ab. Als Experten für individuelle Salestrainings sowie Trainingserfolgsmessung entwickeln wir Ihnen gerne einen maßgeschneiderten Lernprozess für Ihr Salesteam.

Weitere Infos und Kontakt unter https://www.upgradegroup.com

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Warum die Customer Journey kein Glücksspiel sein sollte

Warum die Customer Journey kein Glücksspiel sein sollte

Die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Website, das Verkaufsgespräch, die Verkaufsabwicklung und die Bewertung von Produkten oder Dienstleistungen beeinflussen die Reputation und Verkaufszahlen Ihres Unternehmens.

Die Customer Journey, ein Pfad, den Ihre Kund*innen über verschiedene Interaktionen im Laufe der Zeit durchlaufen, ermöglicht es Ihnen, eine solide Beziehung zu Ihrer Kundschaft aufzubauen. Positive Erfahrungen in diesem Prozess führen dazu, dass Kund*innen nicht nur zufriedener sind, sondern auch eher bereit sind, bei Ihnen einzukaufen, anstatt sich an die Konkurrenz zu wenden.

Warum die Customer Journey also dem Zufall überlassen?

Ohne eine geplante Customer Journey wissen Sie nicht, welche spezifischen Faktoren und Strategien bei Ihren Kund*innen gut ankommen. Ein planloses Vorgehen führt dazu, dass Sie im Dunkeln darüber bleiben, welche Faktoren sich positiv oder negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Es gibt Ihnen keine klaren Anhaltspunkte, wo Sie ansetzen können, um Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern.

Eine strategische Planung Ihrer Customer Journey ist daher entscheidend. Nur so können Sie sicherstellen, dass jeder Schritt auf diesem Weg darauf ausgerichtet ist, positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Dies ermöglicht Ihnen, die Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Kundschaft besser zu verstehen und gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken.✅

Lassen Sie uns Kontakt aufnehmen, wenn Sie mehr dazu erfahren möchten! 

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Account-Planung Step 1: So gehen Sie mit Informationen richtig um!☝

Account-Planung Step 1: So gehen Sie mit Informationen richtig um!☝

Jede Interaktion mit Ihren Kund*innen beeinflusst die Wahrnehmung Ihres Unternehmens, wirkt sich auf Empfehlungen für Ihre Produkte und Dienstleistungen aus und fördert langfristige Kundenbindungen.

Doch wie können Sie in der sogenannten Customer Journey strategisch vorgehen, um sicherzustellen, dass Ihre Kund*innen eine positive Erfahrung haben und die Verkaufszahlen steigen?

Bei der strategischen Planung der Customer Journey ist präzise Information über Verkäufer*innen, Partner*innen und Unternehmen entscheidend. In den meisten Fällen sind zunächst nicht ausreichend Informationen vorhanden. Genau hier sollten Sie ansetzen und zwischen den Informationen, die Sie sammeln, unterscheiden:

Persönliche Einschätzungen vs. Fakten:

1️⃣Unterscheiden Sie klar zwischen dem, was Sie wissen, was Sie glauben zu wissen und tatsächlichen Fakten.

2️⃣Reflektieren Sie Ihre persönlichen Einschätzungen und Ihre Rolle im Planungsprozess.

Sammeln Sie Informationen zu folgenden Punkten:

Kund*innen- auf welche Kund*innen konzentrieren Sie sich?

Ansprechpartner*innen Ihrer Kund*innen.

Netzwerk – alle relevanten Personen im Kontext Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Wertversprechen Ihrer Produkte/Dienstleistungen.

Zur optimalen Erfassung verschiedener Informationen sollten Sie prüfen, welche Werkzeuge die beste Informationsbeschaffung ermöglichen und welche Ressourcen Ihnen zur Verfügung stehen, um Lücken zu schließen.

Die erfolgreiche Planung der Customer Journey erfordert klare Unterscheidungen, frühzeitige Erkenntnisse und effektive Werkzeuge.

Sie wünschen sich Unterstützung bei Ihrem Aktionsplan? Wir beraten Sie gerne!

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