Profitables Bildungscontrolling Ihres Sales-Teams:

Profitables Bildungscontrolling Ihres Sales-Teams:

Wie messen Sie den Lernprozesserfolg Ihrer Mitarbeiter*innen?

Die Messung der Effektivität von Trainings- & Workshops ist ein wichtiger Prozess im Rahmen Ihres betrieblichen Qualitätsmanagements. Ein oft praktizierter Weg ist das Nachfassen mittels Befragungen und Feedbacks.

Doch reicht dies wirklich aus?

Eine bessere Möglichkeit wäre, sich am Vier-Ebenen-Modell von Kirkpatrick (1959) zu orientieren. Sie arbeiten systematisch folgende vier Stufen ab:

1. Reaktion: Wie haben die Teilnehmenden den Workshop empfunden, hat er sie gelangweilt oder motiviert?

2. Lernen: Hat sich ein Lernerfolg eingestellt? Welche Inhalte wurden vermittelt, was genau konnten die Teilnehmenden aus dem Workshop mitnehmen?

3. Verhalten: Können die Teilnehmenden das Gelernte auf den Arbeitsalltag übertragen? Verändert oder verbessert es langfristig ihre Arbeitsleistung oder Motivation? Welche Inhalte waren besonders wirksam?

4. Ergebnis: Sind direkte Rückschlüsse von den Workshops auf die Arbeitsergebnisse und Umsatz zu ziehen? Ist sogar ein monetärer Erfolg sichtbar?

Die Erfassung von Verhaltensänderungen sollte langfristig und regelmäßig mittels präzise strukturierter Evaluationsprozesse erhoben werden. Die Einschätzung der Veränderungen und Effizienz kann durch die direkten Führungskräfte vorgenommen und danach ausgewertet werden.

Eine Vergleichsgruppe, die entweder keine oder andere Trainings durchlaufen hat, kann oder sollte zur Überprüfung herangezogen werden. Fazit: Die Evaluation von Lernprozessen sollte ernst genommen, strukturiert erfasst und im Qualitätsmanagement angesiedelt werden.

Der Vorteil des Bildungscontrollings besteht in der zunehmenden Individualisierung und Effizienz von (Vertriebs-)Workshops. Außerdem zahlt es in die individuellen Entwicklungsprozesse Ihrer Mitarbeiter*innen ein, wenn Sie ihnen maßgeschneiderte, effiziente Workshops anbieten können.✅ 

Infos & Kontakt zum Thema individuelles Lerndesign:

www.upgradegroup.com/kontakt

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