Die Bedeutung einer durchdachten Kunden-Beziehungs-Landkarte

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Die Bedeutung einer durchdachten Kunden-Beziehungs-Landkarte ️ 

Wenn Sie gezielt und effektiv auf die Bedürfnisse Ihrer Kund*innen eingehen möchten, ist eine klare Übersicht über deren Beziehungen und Einflussfaktoren unerlässlich. Mithilfe einer Kunden-Beziehungs-Landkarte können Sie komplexe Netzwerkstrukturen visualisieren, Schlüsselakteure identifizieren und die Stärke der Beziehungen verstehen. Die einfachste Methode zur Erstellung dieser Landkarte ist eine Zeichnung!

Wie gehen Sie dabei vor?

Starten Sie damit, sämtliche Schlüsselfiguren wie Vorgesetzte, Mitarbeitende und andere einflussreiche Personen im Umfeld Ihrer Kund*innen zu identifizieren

Im Zentrum der Landkarte befindet sich der Kunde oder die Kundin, umgeben von individuell gestalteten Symbolen, die Personen, Gruppen und Organisationen repräsentieren.

Nutzen Sie unterschiedliche Größen und Arten von Symbolen, um die Relevanz jeder Schlüsselfigur darzustellen, und verwenden Sie unterschiedlich dicke Verbindungslinien, um die Kommunikationshäufigkeit abzubilden.

Vergessen Sie nicht, sich selbst in die Zeichnung einzufügen, und nutzen Sie gerne weitere Symbole, um andere wichtige Aspekte hervorzuheben.

‍  Ein Coach kann Ihnen dabei helfen, die Zeichnung zu analysieren und Fragen zur aktuellen Situation sowie zur idealen Netzwerkgestaltung zu beantworten. Halten Sie Ihre Erkenntnisse schriftlich fest und identifizieren Sie fehlende Informationen.

Betrachten Sie die vollständige Zeichnung und Analyse, um zu erkennen, welche Faktoren positiv beeinflusst werden können und welche Anpassungen zu einem optimalen Ergebnis führen. Nutzen Sie Ihre Schlussfolgerungen beispielsweise für Anpassungen im Informationsaustausch mit Berater*innen oder in der Nutzung von Ressourcen.

Eine durchdachte Kunden-Beziehungs-Landkarte ist somit ein unverzichtbares Werkzeug, um Ihr Kunden-Netzwerk effektiv zu managen.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung wünschen!

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#sales #customerrelations #networking #marketing #mapping

Mehr Motivation, mehr Erfolg: Wie individuelles Lerndesign Ihr Sales-Team zum High Performer macht!

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Mehr Motivation, mehr Erfolg: Wie individuelles Lerndesign Ihr Sales-Team zum High Performer macht!

Ihr Sales-Team sollte immer auf dem neuesten Stand der Verkaufstechniken und Kundenkommunikation sein. Doch das Potenzial Ihrer Mitarbeitenden können Sie nicht ausschöpfen, da Standardprogramme eher demotivieren statt fordern?

Dann ist es an der Zeit, über die Auswahl Ihres Lerndesigns gründlicher nachzudenken:

Wie wäre es mit einem Sparringspartner,

– der sich in die Köpfe Ihrer Sales-Mitarbeitenden hineindenkt, Ursachen für Probleme aufspürt und den individuellen Weiterbildungsbedarf ermittelt?

– der auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Sales-Abteilung eingeht und gemeinsame Ziele definiert?

– der auf dieser Basis spezifische, bedürfnisorientierte Vertriebstrainings entwirft?

Individuelles Lerndesign sowie eine langfristige Weiterbildungspartnerschaft haben viele Vorteile:

➕ Starke Performance: Maßgeschneiderte Trainingsprozesse helfen, das Potenzial Ihres Teams solide auszuschöpfen.

➕ Hohe Motivation/Wirksamkeit: Lernprozesse, die speziell auf die Anforderungen Ihrer Teammitglieder zugeschnitten sind, motivieren und wirken durch ihren praxisnahen, anwendbaren Inhalt.

➕ Erhebliche Kosteneffizienz: Individuelles Lerndesign benötigt weniger Trainingseinheiten, da ausschließlich trainiert wird, was gebraucht wird. Durch relevante Inhalte ist es wesentlich effektiver und nachhaltiger als Standardworkshops mit der “Gießkanne”.

Und, wie sieht es bei Ihrem Sales-Team aus?

Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie mehr erfahren möchten:

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#sales #motivation #personaldevelopment #personalentwicklung #weiterbildung

TEA – der Schlüssel zu wirksamem Vertriebstraining

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TEA – der Schlüssel zu wirksamem Vertriebstraining

Hand aufs Herz: Freuen sich Ihre Salesmitarbeitenden auf das nächste Vertriebstraining oder sind sie eher skeptisch, ob sie überhaupt davon profitieren werden?

Wir möchten Ihnen dazu einmal unsere TEA vorstellen.

Sie hilft, den Bedarf Ihres Salesteams genau zu ermitteln.

Wie arbeitet TEA? TEA, die Training Effectiveness Analysis, ist ein spezifisches Analysetool, das mittels Vorher-Nachher-Betrachtung die Effizienz von Vertriebstrainings auswertet und den individuellen Trainingsbedarf Ihres Salesteams ermittelt.

Von TEA erhalten Sie folgenden Output:

Einblick in den Wissensstand Ihrer Mitarbeitenden

Effizienz & Auswirkungen vergangener Vertriebstrainings

Ermittlung von Kompetenzlevel & Lernbedürfnissen Ihres Teams

Damit erreichen Sie langfristig:

✔ eine stetige Lernentwicklung Ihres Salesteams

✔ einen Übertrag des Gelernten auf den Arbeitsalltag

✔ mehr Zufriedenheit und Motivation bei Ihren Mitarbeitenden

Legen Sie mithilfe von TEA Vertriebstrainings maßgeschneidert an und

begeistern Sie Ihr Salesteam mit relevanten Inhalten!

Ausführliche Informationen zu bedarfsgerechten Vertriebstrainings unter: https://www.upgradegroup.com & https://www.upgradegroup.com/kontakt

#salesteam #salestraining #vertriebsteam #vertriebstraining #TEA #TrainingEffectivenessAnalysis #vertriebserfolg #unternehmenserfolg #lernprozess #lerndesign

Trainingsprozesse identifizieren!

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Trainingsprozesse identifizieren!

Welcher Bedarf besteht in Ihrem Salesteam?

Das Angebot an Vertriebstrainings ist reichhaltig, daher ist es umso wichtiger, bei der Auswahl strategisch vorzugehen. Geht es vor allem um Verkaufsstrategien, Produktkenntnisse oder eher um die Art der zwischenmenschlichen Kommunikation?

Benchmarks und Best Practices anderer erfolgreicher Mitglieder Ihres Salesteams können an dieser Stelle als erste Orientierung dienen.

Für die Selektion des optimalen Trainings sollten Sie weiterhin folgende Kriterien berücksichtigen:

✅ verfügbare Zeit und einsetzbares Budget

✅ konkreter Trainingsbedarf

✅ vorhandene Stärken

✅ derzeitige Motivation der Mitarbeiter*innen

✅ individuelle Lernstile der einzelnen Teammitglieder

Durch die sorgfältige Bedürfnisanalyse der einzelnen Teammitglieder lassen sich maßgeschneiderte Lernprozesse entwickeln, welche den aktuellen Anforderungen Ihres Salesteams gerecht werden. Dies kann u. a. durch Assessments, Kundenfeedbacks, Leistungsbeurteilungen, Bedarfsabfragen und die Auswertung der Verkaufszahlen erfolgen.

Gerne erarbeiten wir einen individuell abgestimmten Lern- und Entwicklungsprozess für Ihr Salesteam!

Lassen Sie uns Kontakt aufnehmen!

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#BusinessDevelopment #ChangeManagement #Consulting #Personalentwicklung #Sales #UPGRADETraining

Trainingserfolge im Sales messbar machen!

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Trainingserfolge im Sales messbar machen!

Bildungscontrolling interessiert die meisten Führungskräfte zu Recht! Denn die Durchführung von Vertriebstrainings bindet Kosten und Zeit.

Schlussfolgerungen von Lernprozessen auf Verkaufs- und Erfolgszahlungen gestalten sich häufig nicht objektiv. Die Einflussfaktoren sind vielfältig. Reine Teilnehmerfeedbacks oder Verkaufszahlenbetrachtungen reichen nicht für eine valide Aussage über den Erfolg.

Die relevanteste Methode zur Überprüfung der Lernerfolge Ihrer Mitarbeitenden liegt in einer fundierten Vorher-Nachher-Betrachtung mittels automatisierter Auswertung.

Für diesen Zweck haben wir TEA entwickelt! TEA, Training Effectiveness Analysis, kombiniert folgende Evaluierungsansätze:

⚙ Verhaltensorientierte Analysemethoden

⚙ Erfassung von individuellen Kenntnissen und Fähigkeiten

⚙ Selbst- und Fremdbild-Vergleiche zu verschiedenen Aspekten von Praxiskompetenzen

Mit TEA steht Ihnen ein praktikables Analysetool für den Trainingserfolg Ihres Salesteams zur Verfügung, das belastbare Ergebnisse liefert!

Messungen von Lernprozessen sind die Basis für eine wirtschaftlich, methodisch und inhaltlich sinnvolle Planung von zukünftigen Trainingsprogrammen in Ihrem Unternehmen.

Für sinnvolles Lerndesign und eine starke Entwicklung Ihres Salesteams!

Infos & Kontakt: https://www.upgradegroup.com

#bildungscontrolling #evaluierung #lernprozess #salesteam #salestraining #vertriebstraining #lerndesign

Klassische Trainings können Sie sich sparen❗

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Klassische Trainings können Sie sich sparen❗

Sie kennen das Dilemma in vielen Unternehmen: Es werden teure Trainings gebucht, die am Ende nicht den gewünschten Erfolg bringen. Um unnötige Kosten und Frust zu verhindern, müssen Lernkonzepte effektiv gestaltet werden. Doch wie funktioniert das?

Ganz einfach. Effektive Trainingsprozesse erfüllen folgende Kriterien:

Vor dem Lernprozess findet eine softwareunterstützte Analyse der Kompetenzen aller Teilnehmenden statt.

 Effektive Programme greifen methodisch Erkenntnisse der modernen Lernforschung auf.

Sinnvolle Trainingsmaßnahmen beziehen sich auf die strategischen Ziele Ihrer Organisation.

 Wirksame Workshops sind als aufbauender und interaktiver Prozess konzipiert.

 Erfahrene Consultants berücksichtigen die Aspekte der Unternehmenskultur sowie die Einstellung der teilnehmenden Personen.

Unser Fazit: Nur maßgeschneiderte Lernkonzepte sind effektiv. Die nachhaltige Effektivität dieser Entwicklungsprozesse lässt sich klar an den Lernerfolgen und der Zufriedenheit der Teilnehmenden messen. Seien Sie wählerisch und lassen Sie nur noch die Trainingsmaßnahmen durchführen, die tatsächlich benötigt werden. Sie ersparen sich dadurch nicht nur Kosten, sondern auch viel Zeit und Nerven.

Interessiert an effektiven Lernprozessen? Dann sollten wir ins Gespräch kommen. Kontaktieren Sie uns einfach. Bis bald, Ihr UPGRADE-Team

#hr #jobseekers #personaldevelopment #productivity

Praxisbeispiel: Variablen erschweren Erfolgsmessung

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Praxisbeispiel: Variablen erschweren Erfolgsmessung

Sie sind als Führungskraft daran interessiert, nachweisbare Effekte von erfolgten Salestrainings zu erhalten. In der Praxis beschränken Sie sich allerdings auf das Einholen von Feedback?

Weitreichendere Analysen, wie die Erhebung von konkreten Veränderungen in der Arbeitspraxis der Teilnehmer*innen, erleben wir äußerst selten in Betrieben.

Diese erscheinen schwierig, da viele Variablen vermeintlich einfach zu erkennende Effekte verzerren.

Welche Variablen sind gemeint?

unterschiedliche Leistungsniveaus

individuelle Motivation der Mitarbeiter*innen

externe Ereignisse (Wirtschaft, Politik, Katastrophen)

Ein konkretes Beispiel zu möglichen Missinterpretationen haben wir am eigenen Leib erlebt : Nach der Durchführung eines Trainingsprogramms für den Außendienst eines Unternehmens in Portugal war das Feedback seitens des Auftraggebers anfänglich schlecht.

Der Umsatz ging in den Monaten nach dem Programm sogar zurück! Der logische Schluss war, dass das Trainingsprogramm offensichtlich keinen positiven Effekt hatte (milde ausgedrückt! ).

Weitere drei Monate später musste diese Sichtweise allerdings komplett revidiert werden:

Neue Marktzahlen zeigten, dass der Umsatz der gesamten Branche zurückging. Der unseres Kunden zwar auch, allerdings deutlich weniger als der Branchenschnitt. Das mag nun vielleicht nicht ausschließlich am Trainingsprogramm gelegen haben, aber vermutlich doch zum Teil.

Eine transparente Erfolgsmessung, die verschiedenste Aspekte einbeziehen kann, ist nur mithilfe komplexer, intelligenter Tools zu erreichen. TEA, die Training Effectiveness Analysis, ist in der Lage, dies (und mehr!) komfortabel zu leisten.

Informationen: https://www.upgradegroup.com

#vertriebstrainings #salestraining #erfolgsmessung #vertriebserfolg #salesteam #TEA #TrainingEffectivenessAnalysis #upgradegroup

AI im Sales – Handeln Sie jetzt!

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AI im Sales – Handeln Sie jetzt!

Zwar betrachten mittelständische Unternehmen den Einsatz von künstlicher Intelligent (KI) größtenteils positiv, da sie über eine Anwendung in den Verkaufsprozessen zahlreiche Vorteile mit sich bringt, wie z. B. eine Zeitersparnis, personalisierte Kundenerfahrung und Umsatzsteigerung durch datenbasierte Produktempfehlungen, aber die Unternehmen sehen auch gewisse Hürden bei der Umsetzung.

Die größten Hindernisse sind mangelndes Fachwissen, die Komplexität bei der Integration, eine nicht ausreichende Datengrundlage sowie Bedenken bzgl. datenschutzrechtlicher Vorschriften. Aus diesem Grund haben Prof. Dr. Bernd Wallraff & Felix Broßmann in der „Wissensmanagement“ Ausgabe 4/ 2023 die 6 folgenden Tipps für die Einführung von KI vorgestellt.

1️⃣ Grundverständnis:

Sie sollten ein gewisses Grundverständnis über die Potenziale und Grenzen der KI beim Einsatz im Verkauf entwickelt.

2️⃣ Internes KI-Team:

Beschäftigen Sie in Ihrem Unternehmen ein Team, welches nicht nur über das technische Verständnis zur Implementierung der KI verfügt, sondern auch vertriebliches Know-how mitbringt. Denn über die Kombination entfaltet sich die wahre Stärke.

3️⃣ Ziel und Machbarkeit:

Vor dem Einsatz der KI sollten Sie zunächst Ihre konkreten Vertriebsziele definieren und Ihre Erwartungen mit den technischen Möglichkeiten abgleichen.

4️⃣ Aufklärung:

Klären Sie mit Ihren Mitarbeitenden mögliche Bedenken. Fördern Sie die Akzeptanz und das strategische Verständnis über den Einsatz gezielter Vertriebstrainings.

5️⃣ Dateninfrastruktur:

Um das volle Potenzial von KI im Verkauf anwenden zu können, bedarf es qualitativ hochwertiger Daten. Eine solide Dateninfrastruktur ist deshalb unerlässlich.

6️⃣ Kleine Projekte:

Starten Sie zunächst mit kleineren Pilotprojekten und wenn die Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie die Änderungen auf den gesamten Verkaufsprozess adaptieren.

Egal, wie gut die KI auch funktioniert, es wird nach wie vor erforderlich sein, dass in bestimmten Situationen eine menschliche Interaktion erfolgt. Die KI wird also Ihr Sales-Team nicht ersetzen, aber sie kann Ihrem Sales-Team im entscheidenden Moment die richtigen Informationen zur Verfügung stellen. 

Gerne entwickeln wir für Sie einen individuell abgestimmten Lern- und Entwicklungsprozess.

Kontaktieren Sie uns!

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#BusinessDevelopment #ChangeManagement #Consulting #Personalentwicklung #Sales #UPGRADETraining

Mehr Saleserfolg mit einem Phase-4-Team!✅

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Mehr Saleserfolg mit einem Phase-4-Team!✅

Eine Möglichkeit ist die Orientierung am Phasenmodell nach Tuckman. Laut Bruce Tuckman (ehem. am. Psychologe, Organisationsberater und Hochschullehrer) sind die Entwicklungsphasen eines Teams klar definiert:

❎ Phase 1: Forming – Kennenlernen & Vertrauen bilden

❎ Phase 2: Storming – Konflikte & Konfliktlösung

❎ Phase 3: Norming – Regeln & Konsens

❎ Phase 4: Performing – Zusammenarbeit & Effizienz

Wie sieht das bei Ihrem Sales Team aus? Es hat Phase 4 noch nicht erreicht?

Zuerst sollten Sie daher das Entwicklungsstadium Ihres Teams identifizieren : In welcher Phase befindet es sich? Wie können Sie diese optimal nutzen und Ihr Team von Anfang an in Lern- und Trainingsprozesse einbinden?

✅ Nutzen Sie in Phase 1️⃣ den Enthusiasmus und die Motivation des Teams, gemeinsame Ziele setzen zu wollen und etablieren Sie das systematische Unterrichten von Verkaufsstrategien sowie regelmäßige Coachings.

✅ Offene Kommunikation und wiederkehrende Feedback-Gespräche helfen Ihrem Team in Phase 2️⃣. Als Führungskraft sollten Sie Ihr Team in dieser Phase vor allem moderierend begleiten sowie Konfliktlösungsmodelle in Form von Workshops anbieten.

✅ Durch Coachings und Trainingsinterventionen können Sie Ihr Team in Phase 3️⃣ bei der Etablierung interner Regeln unterstützen, sodass es in die Lage versetzt wird, Erfahrungslernen in Handlungskompetenz umzuwandeln.

✅ Regelmäßige, spezifische und auf Ihr Team zugeschnittene (Vertriebs-) Workshops in Phase 4️⃣ bilden und festigen den weiteren Lernprozess Ihres High-Performance-Teams.

Freuen Sie sich auf motivierte Teams und tolle Sales-Erfolge!

Gerne helfen wir Ihnen bei einem auf Ihr Team individualisierten Lern- und Entwicklungsprozess.

Infos & Kontakt: https://www.upgradegroup.com/kontakt & https://www.upgradegroup.com

#sales #motivation #leadership #strategy #salesteam #vertriebsteam #teambuilding #lernprozess #personalentwicklung #teamerfolg #saleserfolg

Gießkanne bei Trainingsinitiativen – Nein Danke!

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Gießkanne bei Trainingsinitiativen – Nein Danke!

Wer sorgt dafür, dass die optimalen Vertriebstrainings gewählt und durchgeführt werden?

Wenn Sie als Führungskraft Ihre Mitarbeitenden kennen, haben Sie die besten Voraussetzungen!

Finden Sie heraus, wo der Bedarf liegt:

– Welche Skills hat jedes einzelne Teammitglied, wo liegen Stärken und Schwächen?

– Wie steht es um den Teamspirit und die Motivation, gibt es Differenzen?

– Wurden/werden Ziele gesetzt und werden diese erreicht?

– Wo liegen Ursachen für eventuelle negative Ergebnisse?

– Wo liegen Potenziale, die evtl. genutzt werden können?

Entsprechend dieser Erkenntnisse sollten Sie Vertriebstrainings für Ihr Team auswählen.✔

Das Hinzuziehen eines starken Partners, der sich mit individuellem Lerndesign beschäftigt und Ihr Team in dessen Lernprozess begleitet, unterstützt Sie effektiv durch:

✌ gewissenhafte Ermittlung des aktuellen Standes unter Einbeziehung von Mitarbeitenden und Führungskräften,

✌ methodische, individuelle Trainingsprogramme,

✌ erfahrene Experten aus Unternehmensberatung, Training und Coaching,

✌ Berücksichtigung der Unternehmenskultur als Grundlage von Motivation und Verhalten,

✌ Transfer von Kompetenzen in die eigene Arbeitspraxis der Mitarbeitenden,

✌ Individuell gestaltete Programme mit Bezug auf die strategischen Ziele Ihrer Organisation.

Geben Sie als Führungskraft Ihrem Sales-Team den Rahmen, den es benötigt, um seine Leistungen zu steigern!

Brauchen Sie einen starken Partner? Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie mehr erfahren möchten:

https://www.upgradegroup.com/kontakt & https://www.upgradegroup.com

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