Wie die richtige Informationsgröße die Denkweise und Kauf-Entscheidungsfindung von Kund*innen beeinflusst

Wie können Vertriebler*innen Informationen optimal vermitteln?

Hier kommt der Unterschied zwischen global orientierter und detailorientierter Informationsverarbeitung ins Spiel. Sie beeinflusst maßgeblich, wie Kund*innen denken und ihre Kaufentscheidungen treffen und gibt Aufschluss darüber, ob diese bei ihrer Entscheidungsfindung eher auf Übersicht oder auf Details achten.

Kund*innen mit global orientiertem Denken überlegen strategisch, erkennen Zusammenhänge und betrachten die grundsätzliche Richtung. Im Gegensatz dazu konzentrieren sich detailorientierte Kund*innen auf Schritt-für-Schritt-Pläne und präzise Analysen.

Global orientiertes Denken ist besonders hilfreich, um Kund*innen eine Vision zu vermitteln, Perspektiven aufzuzeigen und die grundsätzliche Ausrichtung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu betonen. Diese Kund*innen können breite Muster und Trends erfassen und sie im Kontext des Gesamtbildes verbinden. Um sie zu beeinflussen, sollten Verkäufer*innen Verbindungen zwischen Ideen und Netzwerken oder Funktionsweisen von Systemen betonen.

Detailorientiertes Denken ist hingegen von Bedeutung, wenn es darum geht, einen konkreten Plan auszuführen und in überschaubaren Schritten voranzukommen. Kund*innen mit dieser Denkweise schätzen Details und wollen genau wissen, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung funktioniert. Verkäufer*innen sollten bei diesen potenziellen Käufer*innen gezielt nach Details zu Plänen fragen, das Verständnis betonen und Exaktheit und Genauigkeit in den Fokus rücken.

Manchmal beherrschen Kund*innen beide Denkweisen. Beispielsweise möchten sie zunächst einen globalen Überblick erhalten und gehen dann in die Tiefe der Details. Eine flexible Anpassung zwischen globalen Überblicken und detaillierten Informationen ermöglicht eine erfolgreiche Kommunikation und Verkaufsstrategie im Kundenumfeld.

Kann Ihr Vertriebsteam seine Informationsvermittlung problemlos an die verschiedenen Denkstile seiner Kund*innen anpassen?

Wenn Sie die Kommunikation Ihrer Vertriebler*innen weiter ausbauen und verbessern möchten, kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung und maßgeschneiderte Trainingsprogramme!

⏩ www.upgradegroup.com/kontakt/ ⏪

#sales #UPGRADETraining #decisionmaking #strategies #globalvsdetail #kaufentscheidung

Kommunikation im Vertrieb: Die Macht der visuellen Sprache ‍

Wie nehmen Kundinnen und Kunden Informationen auf und verarbeiten sie? Welche unterschiedlichen Denkstile und Modalitäten bevorzugen sie? Effektive Kommunikation im Vertrieb erfordert die Anpassung an diese Vielfalt.

In einer von visuellen Reizen geprägten Welt gewinnt der visuelle Denkstil im Vertrieb zunehmend an Bedeutung. Vertriebler*innen können ihre Kommunikation geschickt auf diesen Denkstil abstimmen, um gezielt ihre Kundinnen anzusprechen und nachhaltige Beziehungen aufzubauen.

Kundinnen und Kunden, die visuell orientiert sind, verwenden oft Sätze wie “ich sehe das so”. Die Beobachtung der Sprache der Gesprächspartner:innen liefert Hinweise auf ihre Denkweisen.

Visuell orientierte Menschen profitieren von visuellen Schlüsselwörtern und Ausdrücken. Klare, bildhafte Sprache ️ und Visualisierungen durch Grafiken oder Präsentationen erleichtern das Verständnis komplexer Informationen.

Wie können Sie Ihre Kommunikation an den visuellen Denkstil anpassen?

Visualisierungen einsetzen: Nutzen Sie Grafiken und Diagramme.

Verwenden Sie visuelle Sprache: Integrieren Sie Ausdrücke wie “ich sehe das so”.

Fragen Sie nach Vorlieben: Erkundigen Sie sich direkt nach den Präferenzen Ihrer Kund*innen.

Achten Sie auf Reaktionen: Beobachten Sie positive Rückmeldungen auf visuelle Elemente.

Passen Sie Ihren Präsentationsstil an: Bereiten Sie Präsentationen visuell ansprechend auf, indem Sie klare und bildhafte Elemente verwenden.

Die gezielte Verwendung der visuellen Sprache schafft nicht nur eine tiefere Verbindung, sondern erhöht auch die Erfolgschancen in Verkaufsgesprächen erheblich.

Möchten Sie die Kommunikationsfähigkeiten Ihres Vertriebsteams ausbauen und suchen nach passenden Entwicklungsmaßnahmen? Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung und maßgeschneiderte Trainingsprogramme!

⏩ www.upgradegroup.com/kontakt/ ⏪

#sales #marketing #communication #customerrelations #visualcommunication #visual

Wahrnehmungsfilter und Kommunikation im Vertrieb: Wie Sie Missverständnisse vermeiden

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Ein Softwareunternehmen präsentiert seine Lösung als “effizient”, um es an seine Käufer*innen zu vermitteln. Nun interpretieren aber einige Kund*innen Effizienz als Kosteneinsparungen, während andere es als Zeitersparnis betrachten – solche Unklarheiten können sich erfolgreichen Geschäftsabschlüssen in den Weg stellen oder schlechte Bewertungen mit sich ziehen.

Sogenannte Wahrnehmungsfilter beeinflussen, wie wir Informationen interpretieren , sie sind individuelle Prägungen, die unsere Sicht auf die Realität beeinflussen. Im Vertrieb können diese Filter zu Missverständnissen, Frustration und langfristigen Beziehungsproblemen führen, wenn Verkäufer*innen und Kund*innen unterschiedliche Annahmen, Werte oder Erfahrungen haben.❌

Wie können Sie trotz unterschiedlicher Wahrnehmungsfilter effektiv kommunizieren?

✅Aktives Zuhören: Verkäufer*innen sollten nicht nur auf die verbalen Aussagen ihrer Kund*innen hören, sondern auch auf nonverbale Signale und emotionale Nuancen achten. Dies ermöglicht es, die Perspektive der Kund*innen besser zu verstehen.

✅Klarheit in der Sprache: Vermeiden Sie branchenspezifischen Jargon oder mehrdeutige Begriffe. Klare und präzise Kommunikation verringert das Risiko von Missverständnissen.

✅Empathie entwickeln: Versetzen Sie sich in die Lage der Kund*innen und versuchen Sie, die Welt aus ihren Perspektiven zu sehen. Dies fördert das Verständnis und hilft, mögliche Differenzen zu überbrücken.

Die Vermeidung von Missverständnissen im Vertrieb erfordert Sensibilität und die Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen. Durch aktives Zuhören, klare Kommunikation und empathische Interaktion können Vertriebsprofis erfolgreiche Beziehungen aufbauen und langfristige Geschäftserfolge erzielen.

Möchten Sie die Kommunikationsfähigkeiten Ihres Vertriebsteams verbessern und wünschen sich Unterstützung? Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung und maßgeschneiderte Schulungsprogramme!

⏩ www.upgradegroup.com/kontakt/⏪

#sales #communication #misunderstandings #interpersonalkommunikation #effektivekommunikation

Sinnesreisen im Vertrieb

Sehen, Hören, Riechen, Schmecken, Fühlen – diese 5 Sinne spielen eine entscheidende Rolle darin, wie wir die Welt um uns herum erfassen, interpretieren und mit ihr interagieren. Auch in Vertriebswelt beeinflussen unsere Sinne maßgeblich, wie wir Produkte erleben und letztendlich unsere Kaufentscheidungen treffen. Eine gezielte Nutzung der Sinne im Verkaufsgespräch kann den Unterschied machen und eine tiefere emotionale Verbindung zwischen Kund*innen und Produkten oder Dienstleistungen schaffen.

Wie können die 5 Sinne im Vertrieb effizient eigebracht werden?

Visuelle Reize: Ein ansprechendes Produktdesign, attraktive Werbematerialien und durchdachte Präsentationen können die visuelle Wahrnehmung positiv beeinflussen. Bilder und Grafiken, die Emotionen wecken, verstärken den Eindruck Ihres Angebots.

Auditive Elemente: Die Verwendung von klangvollen Jingles, angenehmen Stimmen oder passender Musik in Verkaufspräsentationen fördert die auditive Dimension. Einprägsame Klänge können die Erinnerung an die Marke stärken.

Geruchssinn: Die Integration angenehmer Düfte in Verkaufsräumen oder bei Produkten kann eine positive Atmosphäre schaffen. Der richtige Duft kann Assoziationen wecken und das Markenerlebnis intensivieren.

✋Haptik und Geschmack: Produktproben ermöglichen es Kund*innen, das Produkt nicht nur zu sehen, sondern auch zu fühlen und zu schmecken. Die Haptik vermittelt ein Gefühl von Qualität, während der Geschmack eine direkte emotionale Verbindung schafft.

Eine bewusste Einbindung dieser Beispiele ermöglicht es Vertriebler*innen, die Sinne ihrer Kund*innen gezielt anzusprechen und so die Verkaufsentscheidung positiv zu beeinflussen. Eine sinnesreiche Vertriebsstrategie öffnet neue Wege für eine tiefergehende Kundenbindung.

Möchten Sie die Strategien Ihres Vertriebsteams optimieren und suchen nach passenden Lernprogrammen?

Kontaktieren Sie uns!

⏩ www.upgradegroup.com/kontakt/ ⏪

#sales #UPGRADETraining #senses #decisionmaking #perception #kaufentscheidung

 

So treffen Sie die richtige Auswahl! ✅

Ein effektives Trainingsprogramm für Ihr Salesteam ist eine wichtige Voraussetzung für die Erreichung von Umsatzzielen. Die individuelle Entwicklung jedes Teammitglieds sollte hierbei im Fokus stehen. Das “Gießkannenprinzip” wirkt, wie wir wissen, ineffizient und demotivierend! ❌

Um einen optimalen, individuellen Lernprozess für Ihre Mitarbeitenden zu entwickeln, sollten Sie als Führungskraft folgende Aspekte berücksichtigen:

Ziele des Trainings planen

Welche Fähigkeiten sollen Ihre Teammitglieder erwerben und anwenden können?

Relevante Inhalte auswählen

Auf welcher Substanz muss das Training basieren, welche Maßnahmen sind sinnvoll?

Methoden der Wissensvermittlung herausfiltern

Welcher Weg passt zu meinem Team, gibt es unterschiedliche Ansprüche innerhalb der Gruppe?

Zusammenarbeit zwischen Trainer*in und Team einschätzen

Was kann vorausgesetzt werden? Wo müssen die einzelnen Teammitglieder abgeholt werden?

Was kann bei der Wahl des geeigneten Lerndesigns kritisch werden?

➕ Gruppendynamik: Wo bestehen (positive oder negative) Allianzen im Team?

➕ Die richtige Dosis: Wieviel Input benötigt Ihr Team wirklich?

➕ Auswahl des Trainingspartners: Der Markt ist groß und unübersichtlich.

➕ Wahrnehmungsverzerrungen: Wie steht es um die Möglichkeiten, die Lernprozesse Ihres Teams objektiv zu erfassen? Stichwort: Trainingserfolgsmessung!

Das richtige Lerndesign für Ihr Team zu finden, hängt von vielen Faktoren ab. Als Experten für individuelle Salestrainings sowie Trainingserfolgsmessung entwickeln wir Ihnen gerne einen maßgeschneiderten Lernprozess für Ihr Salesteam.

Weitere Infos und Kontakt unter https://www.upgradegroup.com

#UPGRADETraining #Lerndesign #salestraining #vertriebstraining #trainingserfolg #trainingserfolgsmessung #lernprozess #lernerfolg