Effizientes Lerndesign durch TEA

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Effizientes Lerndesign durch TEA

Über TEA haben wir bereits einiges veröffentlicht und fassen Ihnen an dieser Stelle noch einmal die Vorteile und den Nutzen der softwaregestützten Training Effectiveness Analysis zusammen.

Das Prinzip:

Messung und Auswertung der Erkenntnisse, Erfolge und Ergebnisse von Vertriebstrainings anhand einer praxisnahen Vorher-Nachher-Betrachtung. Dies geschieht über die Sammlung von Daten und Angaben Ihrer Sales-Mitarbeitenden. Analysiert werden Erfolgsdaten und persönliche Angaben aus Teilnehmendenfeedbacks sowie weitere Faktoren.

Die Ziele:

Optimierte Ressourcenplanung, Einsparung von ineffizienten Vertriebstrainings, Nutzung und Ermittlung von wirklichem Trainingsbedarf. Die Stärken jedes einzelnen Salesteammitglieds sollen individuell gefördert werden, indem eine angepasste Trainingsplanung erfolgt.

Der Nutzen:

Mehr Erfolg im Salesteam! Mehr Spitzenleistungen, mehr Produktivität und mehr Motivation der Mitarbeitenden durch spannende und anwendbare Vertriebstrainings. Stetiger Wissenszuwachs und eine konstant steigende Lernkurve ergeben in der Summe einen nachhaltigen Lernprozess.

TEA wird eingesetzt, um den Erfolg von Vertriebstrainings anhand des Verhaltens der Teilnehmenden vor, nach und langfristig nach dem Training zu messen. Sie ermöglicht die Entscheidung, in welcher Form zukünftige Trainingsmaßnahmen gestaltet sein müssen, um die oben genannten Ziele zu erreichen.

Gern unterstützen wir Sie dabei, mithilfe der Erkenntnisse von TEA ein passgenaues Lerndesign für Ihr Salesteam zu entwickeln.

Für weitere Informationen erreichen Sie uns unter https://www.upgradegroup.com/

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Sinnesreisen im Vertrieb

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Sinnesreisen im Vertrieb

Sehen, Hören, Riechen, Schmecken, Fühlen – diese 5 Sinne spielen eine entscheidende Rolle darin, wie wir die Welt um uns herum erfassen, interpretieren und mit ihr interagieren. Auch in Vertriebswelt beeinflussen unsere Sinne maßgeblich, wie wir Produkte erleben und letztendlich unsere Kaufentscheidungen treffen. Eine gezielte Nutzung der Sinne im Verkaufsgespräch kann den Unterschied machen und eine tiefere emotionale Verbindung zwischen Kund*innen und Produkten oder Dienstleistungen schaffen.

Wie können die 5 Sinne im Vertrieb effizient eigebracht werden?

Visuelle Reize: Ein ansprechendes Produktdesign, attraktive Werbematerialien und durchdachte Präsentationen können die visuelle Wahrnehmung positiv beeinflussen. Bilder und Grafiken, die Emotionen wecken, verstärken den Eindruck Ihres Angebots.

Auditive Elemente: Die Verwendung von klangvollen Jingles, angenehmen Stimmen oder passender Musik in Verkaufspräsentationen fördert die auditive Dimension. Einprägsame Klänge können die Erinnerung an die Marke stärken.

Geruchssinn: Die Integration angenehmer Düfte in Verkaufsräumen oder bei Produkten kann eine positive Atmosphäre schaffen. Der richtige Duft kann Assoziationen wecken und das Markenerlebnis intensivieren.

✋Haptik und Geschmack: Produktproben ermöglichen es Kund*innen, das Produkt nicht nur zu sehen, sondern auch zu fühlen und zu schmecken. Die Haptik vermittelt ein Gefühl von Qualität, während der Geschmack eine direkte emotionale Verbindung schafft.

Eine bewusste Einbindung dieser Beispiele ermöglicht es Vertriebler*innen, die Sinne ihrer Kund*innen gezielt anzusprechen und so die Verkaufsentscheidung positiv zu beeinflussen. Eine sinnesreiche Vertriebsstrategie öffnet neue Wege für eine tiefergehende Kundenbindung.

Möchten Sie die Strategien Ihres Vertriebsteams optimieren und suchen nach passenden Lernprogrammen?

Kontaktieren Sie uns!

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Optimierung der Mitarbeiterentwicklung im Sales: Clevere Strategien für Kostenersparnis!

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Optimierung der Mitarbeiterentwicklung im Sales: Clevere Strategien für Kostenersparnis!

Die kontinuierliche Weiterbildung der Vertriebsmannschaft ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens im Sales-Bereich. Wie können Leiter im Vertrieb sicherstellen, dass ihre Investitionen in die Mitarbeiterentwicklung nicht nur effektiv, sondern auch kosteneffizient sind?

Für effektive Trainingsprozesse sind präzise Zielsetzungen unerlässlich: Definieren Sie klare Ziele für die Mitarbeiterentwicklung, die direkt auf die Unternehmenserfolge ausgerichtet sind. Berücksichtigen Sie die individuellen Stärken Ihrer Mitarbeitenden, um ihre berufliche Entwicklung optimal zu fördern.

Nach der Festlegung der Ziele steht Ihnen die Wahl einer Entwicklungsmethode offen. Früher musste die Entscheidung zwischen Off-the-Job- und On-the-Job-Fortbildungen getroffen werden, wobei das Training entweder am Arbeitsplatz oder extern stattfand. Das war jedoch suboptimal, da beide Methoden unterschiedliche Vorzüge bieten. Moderne Lerndesigns ermöglichen heute hybride Varianten, die bewusst die Verschmelzung beider Ansätze in einem effektiven “state of the art” Lern-Design fördern.

Hybride Trainings fördern effektives Lernen durch die Kombination von Praxis am Arbeitsplatz und strukturierten Lehrmethoden. Mitarbeitende können das Gelernte direkt anwenden und profitieren gleichzeitig von einer ganzheitlichen Entwicklung.

Haben Sie sich für eine Training entschlossen, können sie mit klaren KPIs die Effektivität objektiv ermitteln. Sammeln Sie detaillierte Informationen der Teilnehmenden vor, während und nach dem Training, um den Erfolg der Trainingsprozesse zu evaluieren sowie ineffektive Entwicklungsprogramme zu identifizieren und optimieren.

Die Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden sollte nicht nur als Ausgabe betrachtet werden, sondern als Investition in den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens. Durch den gezielten Einsatz effektiver Methoden und innovativer Technologien können Sie nicht nur Kosten sparen, sondern auch die Leistung Ihrer Vertriebsmannschaft nachhaltig steigern.

Sie möchten Ihr Budget sinnvoll in ein effektives Mitarbeiterentwicklungsprogramm investieren und benötigen Unterstützung bei der Wahl der richtigen Entwicklungsmaßnahme? 

Wir beraten Sie gerne!

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#UPGRADETraining #sales #vertriebstraining #schulung #erfolgsmessung

So treffen Sie die richtige Auswahl! ✅

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So treffen Sie die richtige Auswahl! ✅

Ein effektives Trainingsprogramm für Ihr Salesteam ist eine wichtige Voraussetzung für die Erreichung von Umsatzzielen. Die individuelle Entwicklung jedes Teammitglieds sollte hierbei im Fokus stehen. Das “Gießkannenprinzip” wirkt, wie wir wissen, ineffizient und demotivierend! ❌

Um einen optimalen, individuellen Lernprozess für Ihre Mitarbeitenden zu entwickeln, sollten Sie als Führungskraft folgende Aspekte berücksichtigen:

Ziele des Trainings planen

Welche Fähigkeiten sollen Ihre Teammitglieder erwerben und anwenden können?

Relevante Inhalte auswählen

Auf welcher Substanz muss das Training basieren, welche Maßnahmen sind sinnvoll?

Methoden der Wissensvermittlung herausfiltern

Welcher Weg passt zu meinem Team, gibt es unterschiedliche Ansprüche innerhalb der Gruppe?

Zusammenarbeit zwischen Trainer*in und Team einschätzen

Was kann vorausgesetzt werden? Wo müssen die einzelnen Teammitglieder abgeholt werden?

Was kann bei der Wahl des geeigneten Lerndesigns kritisch werden?

➕ Gruppendynamik: Wo bestehen (positive oder negative) Allianzen im Team?

➕ Die richtige Dosis: Wieviel Input benötigt Ihr Team wirklich?

➕ Auswahl des Trainingspartners: Der Markt ist groß und unübersichtlich.

➕ Wahrnehmungsverzerrungen: Wie steht es um die Möglichkeiten, die Lernprozesse Ihres Teams objektiv zu erfassen? Stichwort: Trainingserfolgsmessung!

Das richtige Lerndesign für Ihr Team zu finden, hängt von vielen Faktoren ab. Als Experten für individuelle Salestrainings sowie Trainingserfolgsmessung entwickeln wir Ihnen gerne einen maßgeschneiderten Lernprozess für Ihr Salesteam.

Weitere Infos und Kontakt unter https://www.upgradegroup.com

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Warum die Customer Journey kein Glücksspiel sein sollte

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Warum die Customer Journey kein Glücksspiel sein sollte

Die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Website, das Verkaufsgespräch, die Verkaufsabwicklung und die Bewertung von Produkten oder Dienstleistungen beeinflussen die Reputation und Verkaufszahlen Ihres Unternehmens.

Die Customer Journey, ein Pfad, den Ihre Kund*innen über verschiedene Interaktionen im Laufe der Zeit durchlaufen, ermöglicht es Ihnen, eine solide Beziehung zu Ihrer Kundschaft aufzubauen. Positive Erfahrungen in diesem Prozess führen dazu, dass Kund*innen nicht nur zufriedener sind, sondern auch eher bereit sind, bei Ihnen einzukaufen, anstatt sich an die Konkurrenz zu wenden.

Warum die Customer Journey also dem Zufall überlassen?

Ohne eine geplante Customer Journey wissen Sie nicht, welche spezifischen Faktoren und Strategien bei Ihren Kund*innen gut ankommen. Ein planloses Vorgehen führt dazu, dass Sie im Dunkeln darüber bleiben, welche Faktoren sich positiv oder negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Es gibt Ihnen keine klaren Anhaltspunkte, wo Sie ansetzen können, um Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern.

Eine strategische Planung Ihrer Customer Journey ist daher entscheidend. Nur so können Sie sicherstellen, dass jeder Schritt auf diesem Weg darauf ausgerichtet ist, positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Dies ermöglicht Ihnen, die Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Kundschaft besser zu verstehen und gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken.✅

Lassen Sie uns Kontakt aufnehmen, wenn Sie mehr dazu erfahren möchten! 

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#customerjourney #sales #customerrelations #customerexperience #marketing

Account-Planung Step 1: So gehen Sie mit Informationen richtig um!☝

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Account-Planung Step 1: So gehen Sie mit Informationen richtig um!☝

Jede Interaktion mit Ihren Kund*innen beeinflusst die Wahrnehmung Ihres Unternehmens, wirkt sich auf Empfehlungen für Ihre Produkte und Dienstleistungen aus und fördert langfristige Kundenbindungen.

Doch wie können Sie in der sogenannten Customer Journey strategisch vorgehen, um sicherzustellen, dass Ihre Kund*innen eine positive Erfahrung haben und die Verkaufszahlen steigen?

Bei der strategischen Planung der Customer Journey ist präzise Information über Verkäufer*innen, Partner*innen und Unternehmen entscheidend. In den meisten Fällen sind zunächst nicht ausreichend Informationen vorhanden. Genau hier sollten Sie ansetzen und zwischen den Informationen, die Sie sammeln, unterscheiden:

Persönliche Einschätzungen vs. Fakten:

1️⃣Unterscheiden Sie klar zwischen dem, was Sie wissen, was Sie glauben zu wissen und tatsächlichen Fakten.

2️⃣Reflektieren Sie Ihre persönlichen Einschätzungen und Ihre Rolle im Planungsprozess.

Sammeln Sie Informationen zu folgenden Punkten:

Kund*innen- auf welche Kund*innen konzentrieren Sie sich?

Ansprechpartner*innen Ihrer Kund*innen.

Netzwerk – alle relevanten Personen im Kontext Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Wertversprechen Ihrer Produkte/Dienstleistungen.

Zur optimalen Erfassung verschiedener Informationen sollten Sie prüfen, welche Werkzeuge die beste Informationsbeschaffung ermöglichen und welche Ressourcen Ihnen zur Verfügung stehen, um Lücken zu schließen.

Die erfolgreiche Planung der Customer Journey erfordert klare Unterscheidungen, frühzeitige Erkenntnisse und effektive Werkzeuge.

Sie wünschen sich Unterstützung bei Ihrem Aktionsplan? Wir beraten Sie gerne!

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#customerjourney #kundenzufriedenheit #sales #data #kundenbindung

Erfolgreiche Account-Planung: Der Schlüssel liegt in smarten Zielen

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Erfolgreiche Account-Planung: Der Schlüssel liegt in smarten Zielen

Wenn Sie Ihre Account-Planung durchführen, ist der erste Schritt das umfassende Sammeln aller relevanten Informationen. Sobald Sie diese Daten gesichtet und als klare Fakten bestätigt haben, ist es an der Zeit, klare Ziele zu setzen. Um sicherzustellen, dass Ihr Planungsprozess erfolgreich ist, ist es entscheidend, den genauen Ausgangspunkt zu kennen.

Die Festlegung von Zielen für Ihr Unternehmen erfordert eine präzise Herangehensweise, und hier kommt die SMART-Formel ins Spiel:

S – Spezifisch

Ihre Ziele sollten klar und konkret formuliert sein, um eindeutig verstanden zu werden.

M – Messbar

Der Fortschritt und das Erreichen der Ziele sollten objektiv messbar sein.

A – Aktiv beeinflussbar

Berücksichtigen Sie bei der Zielsetzung die vorhandenen Ressourcen und Einflussfaktoren, um realistische Erreichbarkeit zu gewährleisten.

R – Realistisch ✅

Ziele sollten realistisch und machbar sein, um die Motivation aufrechtzuerhalten.

T – Terminiert

Setzen Sie einen klaren Zeitrahmen für die Zielerreichung, um Fokus und Dringlichkeit zu schaffen.

Durch die Anwendung dieser SMART-Kriterien wird Ihre Zielsetzung präzise und effektiv, was den Erfolg Ihrer Account-Planung wesentlich steigern kann. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele die SMART-Prinzipien erfüllen, um einen klaren Weg für Ihr Unternehmen zu definieren und Ihre strategischen Bemühungen zu optimieren.

Sie wollen mehr erfahren? Lassen Sie uns Kontakt aufnehmen!

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#sales #goalsetting #planning #smartgoals #accountplanning

Die Kraft des Buying Centers: Erfolgreicher Vertrieb in komplexen Entscheidungsstrukturen

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Die Kraft des Buying Centers: Erfolgreicher Vertrieb in komplexen Entscheidungsstrukturen

Wie erfolgt eine Kaufentscheidung? Meist hängt sie von verschiedenen Personen ab, die direkt oder indirekt Einfluss darauf nehmen, ob der Kauf zustande kommt oder nicht.

Ein umfassender Überblick über alle Beteiligten ermöglicht es, den Entscheidungsprozess zu beeinflussen, da Entscheidungen oft informell getroffen werden. Dazu wird eine Person nicht mehr als alleinige*r Käufer*in, sondern als Buying Center bzw. Einkaufsgremium betrachtet.

Ein Kunde oder eine Kundin wird dann zum Buying Center, wenn 2-3 Personen, sei es informell oder offiziell, an der Kaufentscheidung beteiligt sind.

Welche Rollen haben diese Einflusspersonen?

Innerhalb des Buying Centers gibt es diverse Rollen, darunter Entscheider, Einkäufer, Genehmiger, Prüfer, Anwender, Beeinflusser, Gatekeeper.

Es ist entscheidend, alle relevanten Personen zu identifizieren und ihre Rollen zu verstehen. Klar strukturierte Informationen über Entscheidungsträger*innen, ihre Befugnisse und Einflüsse ermöglichen eine gezielte und effektive Ansprache im Vertrieb.

Prüfen Sie, ob Sie alle Personen kennen, die an der Kaufentscheidung beteiligt sind, und stellen Sie sicher, dass Sie vollständige Informationen erhalten.

In komplexen Entscheidungsstrukturen ist das Buying Center der Schlüssel zum erfolgreichen Vertrieb. Verstehen Sie die Macht dieses Gremiums, erkennen Sie die unterschiedlichen Rollen und gewinnen Sie alle relevanten Informationen, um Ihren Vertrieb gezielt und wirkungsvoll zu gestalten!

Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung wünschen!

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#sales #buyingcenter #vertrieb #customer

Informationsgewinnung für den Kundenerfolg ✅

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Informationsgewinnung für den Kundenerfolg ✅

Die Grundlage für eine erfolgreiche Kundenbeziehung liegt oft in der genauen Kenntnis Ihrer Kund*innen. Um nachhaltigen Kundenerfolg zu sichern, sollten Sie deswegen umfassende Informationen zu Ihrer Kundschaft sammeln.

Um einen tieferen Einblick zu gewinnen, können Sie sich folgende Fragen stellen:

Was schätzen Ihre Kund*innen an Ihrer Lösung und wo liegen mögliche Unzufriedenheiten?

Welche individuellen beruflichen und persönlichen Ziele haben Ihre Kund*innen?

Welche anderen Mitbewerberlösungen nutzen Ihre Kund*innen?.

Welche konkreten Faktoren haben dazu geführt, dass Ihre Kund*innen sich für Ihr Angebot entschieden haben?

Welche idealen Eigenschaften würden sich Kund*innen von einem Produkt oder einer Dienstleistung wünschen?

Diese Informationen bieten nicht nur einen Einblick in die Entscheidungsstrukturen Ihrer Kund*innen, sondern ermöglichen es auch, eine persönliche Verbindung zu ihnen herzustellen.

Darüber hinaus können sie als Basis für maßgeschneiderte Angebote und einen kundenorientierten Ansatz dienen. Eine erfolgreiche Verkaufsstrategie beruht darauf, die individuellen Bedürfnisse und Ziele der Kund*innen zu verstehen und in den Verkaufsprozess zu integrieren.

Die Gewinnung dieser Informationen erfordert eine proaktive Herangehensweise und eine kontinuierliche Informationsbeschaffung im Laufe der Kundenbeziehung. Eine umfassende Kenntnis Ihrer Kund*innen trägt nicht nur zu einer erfolgreichen Vertriebsstrategie bei, sondern stärkt auch die Grundlage für eine langfristige, vertrauensvolle Partnerschaft.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Optimierung Ihres langfristigen Kundenerfolgs.

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#sales #kundeninformationen #vertrieb #customerjourney

Metaprogramme: Denkmuster von Kunden verstehen und erfolgreich überzeugen

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Metaprogramme: Denkmuster von Kunden verstehen und erfolgreich überzeugen

Metaprogramme sind die unsichtbaren Architekten unseres Denkens und Verhaltens. Als Wahrnehmungsfilter beeinflussen sie, wie wir Informationen aufnehmen und verarbeiten und wie wir Kaufentscheidungen treffen.

Wie können Sie diese mentalen Muster im Vertrieb nutzen?

Stellen Sie sich vor, Ihre potenziellen Kund*innen haben verschiedene “Denkthermostate”, die bestimmen, wie sie Entscheidungen treffen. Einige bevorzugen das Vertraute, während andere stets nach Neuem streben. Diese unterschwelligen Metaprogramme kontrollieren, was sie wahrnehmen und wie sie auf Angebote reagieren.

Die Anpassung Ihrer Verkaufsstrategie an die Metaprogramme Ihrer Kund*innen ist der Schlüssel zum Erfolg. Seien Sie flexibel und erkennen Sie die individuellen Denkmuster an. Ein Kunde, der auf Vertrautes setzt, benötigt andere Argumente als beispielsweise eine Kundin, die nach Innovation strebt.

Indem Sie bewusst die Filter Ihrer Kund*innen berücksichtigen, können Sie gezielt ihre Aufmerksamkeit lenken und überzeugende Argumente liefern. Metaprogramme sind die unsichtbaren Wegweiser im Verkaufsprozess – folgen Sie ihnen, um Ihre Erfolgschancen zu maximieren.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben oder mehr dazu erfahren möchten!

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#sales #customerrelations #marketing #metaprogramme #wahrnehmung